オファー買取ガイド

オファー買取とはなんですか？

売る前に値段が分かる、ハードオフの買取アプリです。写真を撮って最短1分で出品。全国のハードオフグループ店舗から買取価格（オファー）が届きます。売る先を決めたら自宅へ集荷に来るため、一歩も外に出ずに買取、入金まで完了します。

オファーは必ずつきますか？

必ずつくとは限りません。
市場価格や店頭の在庫状況、お品物の状態（キズや汚れ）のほか、写真の不鮮明さや情報不足によって値付けが難しい場合もあります。写真の撮り直しや詳細情報を追記して再出品をお試しください。なお、アプリでオファーがつかない場合でも、店頭では買取できる場合が多くございます。

出品料や手数料はかかりますか？

すべて無料（0円）です。出品料や査定料、銀行口座への振込手数料なども一切かかりません。
※ただし、利用規約に違反する場合や買取不可の商品をお送りいただいた場合は、送料お客様負担（着払い）で返却となることがあります。

送料はかかりますか？

送料無料です。ただし、買取できないお品物や、事前の写真・情報と明らかに異なるお品物が送られた場合などは、送料お客様負担（着払い）での返却となります。

オファーがつかない場合はどうすればいいですか？

オファーがつかない場合は、主に以下の原因が考えられます。

• 店頭の在庫状況や市場価格を考慮し、宅配では買取できない
• お品物の状態（キズや汚れなど）により値段がつけられない
• 写真が不鮮明、または型番などの情報不足
• 季節外れのお品物

写真をきれいに撮り直したり、詳細情報を追記して再出品をお試しください。
※なお、アプリでオファーがつかない場合でも、店頭では多くのものが買取できる場合がございます。

会員登録は必要ですか？

登録しなくても出品できます。送付手続きに進む際には、必要な情報の入力（会員登録）が必要です。

オファー金額に納得できない場合は、どうしたらいいですか？

届いたオファー金額にご納得いただけない場合は、集荷申し込みをせずそのまま7日間お待ちいただくか、詳細画面から「取り下げ（キャンセル）」を行ってください。手数料などは一切かかりません。

店舗への送り状は自分で用意するのですか？

ご自身でのご用意は不要です。集荷の際、宅配業者が宛先印字済みの送り状をお持ちします。

希望した段ボールはいつ届くのですか？

お品物の種類によって異なります。

• 通常のお品物：集荷の際に、宅配業者がご希望の段ボールをお持ちします（事前配送はありません）。
• ギター・ベース本体：集荷日時より前に届くよう、ハードオフより専用の段ボールを事前にお送りします。

※集荷申し込み時に「段ボール不要」を選択された場合はお届けしません。

いつ入金されますか？

実物確認（本査定）が完了し、査定金額が確定してから通常2〜4営業日以内にお振込みいたします。
※「金額が確定する」とは、事前のオファー金額と実物の査定額が同額だった場合、または金額に変更があり、新価格にお客様がご承諾された状態を指します。

何ができるアプリですか？

自宅から一歩も外に出ずに査定、入金まで完了できる買取アプリです。写真を撮って最短1分で出品。全国のハードオフグループ店舗から買取価格（オファー）が届きます。売る先を決めたら自宅へ集荷に来るため、あとは入金まで待つだけ。
様々なカテゴリーに対応しています。

古いスマホでも使えますか？

当アプリの動作環境は以下の通りです。

• iOS：15.0以上
• Android：8.0以上

※上記未満のバージョンや、その他のOSはサポート対象外（ご利用不可）となります。

オフラインでも使えますか？

オフラインではご利用いただけません。一部機能を除き、インターネットに接続できる環境でご利用ください。

アプリは無料で使えますか？

完全に無料でご利用いただけます。
※アプリ利用時のパケット通信料のみ、お客様負担となります。

未成年でも申込できますか？

法律および利用規約に基づき、18歳未満（未成年）の方からの買取はお受けできません。ご了承ください。

アプリをダウンロードしなくても利用できますか？

いいえ、オファー買取はスマートフォンアプリ限定のサービスです。ご利用の際は、アプリをダウンロードのうえ出品をお願いいたします。

どうやって出品するのですか？

アプリをインストールし、アプリ内の出品ボタンから出品します。画面の指示にしたがって、最短1分で簡単に出品が完了します。

買取できるものはなんですか？

出品画面の「カテゴリー」に表示されているお品物がお売りいただけます。
【主な取扱カテゴリー】オーディオ、パソコン、楽器、カメラ、家電、ゲーム、ホビー、ブランド品、アパレル、工具、アウトドア・釣具など
※サイズ制限や、カテゴリーごとの注意事項（買取NG基準）がございます。出品時にご確認ください。

買取できないものはありますか？

以下のものはオファー買取（宅配）ではお取り扱いできません。

• 梱包後のサイズが「三辺合計160cm超」または「重量25kg超」のもの（※ギター・ベース類は例外として対応可）
• カテゴリー選択にない品目、動作不良品、年数経過、使用に耐えない状態のもの
• 市場売価から、買取金額がつけられないもの
• 宅配での受け入れが難しい大型商品（32インチ以上大型TV、自転車本体、スキー板など）
• 在庫過多や販売が難しいもの（インクジェットプリンタ、空気清浄機、ガラスケース入り人形など）

※これらは店頭にお持ち込みいただければ、買取できる場合がございます。

禁止されている出品物はありますか？

ございます。宅配買取の規定（サイズ・重量オーバーなど）に合わないものや、動作不良品、法令・利用規約で禁止されているものなどはお取り扱いできません。これらに抵触する出品があった場合、運営側で出品削除やアカウント停止等の措置を取らせていただく場合がございます。

「出張買取」との違いはなんですか？

• 出張買取：大型・重量のあるお品物を中心に、店舗スタッフが直接ご自宅へ伺うサービスです（対象地域は店舗近隣限定）。
• オファー買取：アプリから出品し、宅配便で送れるサイズ（三辺合計160cm以内）のお品物を対象としたサービスです。日本全国どこからでもご利用いただけます。

フリマアプリとの違いはなんですか？

取引相手が「個人」ではなく「ハードオフの各店舗」となるため、以下のメリットがあります。

• 送料・手数料・梱包資材はすべて0円（お客様負担なし）
• プロの店舗が相手なので安心・安全
• 面倒な値下げ交渉や購入者とのトラブルがない
• 相手からの評価を気にせず、過度なクリーニングや梱包も不要

古物営業法を順守してサービスを提供しており、本人確認や集荷、入金等においてフリマアプリとは異なる手続きが必要になる場合があります。

他社のネット申し込み型の買取サービスとの違いはなんですか？

オファー買取は、全国に店舗網を持つハードオフグループのサービスであるため、他社のネット申し込み型の買取サービスと異なる特徴があります。

• お客様の出品に、全国のグループ店舗からオファーが来る
• オファー店舗の買取金額（目安）と、担当スタッフのコメントを表示
• 複数店舗を比較し、最も条件の良い店舗を選べる
• 東証プライム上場企業が提供する、安心のサービス

全国に様々な専門業態と店舗を展開する、ハードオフグループにしかできない仕組みです。ぜひご利用ください。

出品からオファー成立までの流れを教えてください。

アプリの指示に沿って、以下の手順で進みます。

1. 出品：不要な品物を撮影・入力して出品
2. オファー受付：全国の店舗からオファー（査定額）が届く（最大3日間）
3. 店舗決定：好きな店舗（オファー）を選択（選ばない場合は自動で最高額の店舗に決定）
4. 手続き：集荷日時、振込先口座、本人確認の入力（7日以内）
5. 集荷：宅配業者が自宅へ引き取りに訪問
6. 本査定：店舗に到着後、実物を確認して最終査定（金額が変わる場合はアプリで確認・承諾）
7. 入金：金額確定後、2〜4営業日以内に口座へお振込み

出品者の金額負担はありますか？

お客様の費用負担は一切ありません。送料、段ボールなどの梱包資材、振込手数料など、すべて0円（無料）です。

出品のために準備するものや、オファーがつくコツはありますか？

以下のポイントを意識すると、オファーがつきやすくなります。

• 簡単な清掃：汚れやホコリを軽く拭き取るだけでも印象が良くなります。
• 付属品を揃える：箱、説明書、ケーブル、リモコンなどがある場合は忘れずに。
• まとめ売り：単品では値段がつきにくいもの（CDやアパレルなど）は、同じカテゴリーで複数まとめて出品するのがおすすめです。
• 正確な情報：型番や状態（キズ等）を正直に入力すると、店舗が安心してオファーしやすくなります。
• 写真では分からない情報：ご購入の経緯や保管状況などを入力いただくと、店舗でも品物のイメージが掴みやすいためオファーしやすくなります。

出品禁止ではないけれど、オファーがつきにくいものはありますか？

以下のような場合はオファーがつきにくくなる傾向があります。
単品での市場価値が低いもの：アパレル、CD・DVD、ベビー用品、雑貨などは、1点のみだとオファーが難しい場合があります（同じカテゴリーで複数まとめての出品がおすすめです）。
写真や情報の不足：手ブレしている、写真が少ない、型番が分からないなど、店舗側がお品物のイメージを掴めない場合。
希望価格の記載：希望額に届かない店舗がオファーを遠慮してしまう場合があります。
過剰な再出品：短期間に過度な再出品を繰り返している場合。

誰が査定しているのですか？

全国のハードオフグループ実店舗で働く、専門知識を持ったスタッフが査定しています。店頭業務と並行して対応しているため、お返事にお時間をいただく場合がございます。

まとめて出品（売り）はできますか？

同じカテゴリーのお品物であれば、1回で5点までまとめて出品可能です。異なるカテゴリーのお品物は、1件につき1点ずつの出品となります。

売りたい品物がカテゴリーにありません。

査定の精度を保つため、一部のカテゴリーに限定しております（順次拡大予定）。選択肢にないお品物は、ぜひお近くの店舗へ直接お持ち込みください。

出品を取り下げた際の「保留中」の意味を教えてください。

以下の状態になったお品物は「保留中」となり、保留アイテム一覧に入ります。

• 3日間の受付期間中にオファーが届かなかった場合
• オファー確定後、7日間の期限内に集荷申し込みをしなかった場合
• 受付中や手続き中に、お客様自身で出品を取り下げた場合

※保留中のアイテムは、内容を編集して再出品するか、削除することができます。

1出品につき、オファーは何件までつきますか？

オファーは1出品につき、最大3店舗から受けられます。

出品する商品が未開封の場合は、どのように写真撮影を行えばいいのでしょうか？

未開封の場合は開封せず、外箱やパッケージの全体、型番やシールの貼ってある部分を中心に撮影してください。説明欄に「未開封品」である旨を明記していただくとスムーズです。
※店舗での本査定時、状態確認のために開封させていただく場合がございます。

査定希望額を書いてもいいのですか？

商品の詳細欄に記載いただくことは可能です。ただし、希望額に届かない店舗がオファーを控えてしまい、結果的に届くオファー数が減ってしまう可能性があるため、記載なしでの出品をおすすめします。

壊れた品物やジャンク品でも出品できますか？

出品可能です。特にオーディオ機器、パソコン、ゲーム機などは壊れていてもパーツ需要が高いため、オファーがつくケースがあります。ただし、製造年の古い家電や著しく状態の悪い衣類など、カテゴリーごとのNG項目に該当するものは買取できません。

店頭に持ち込んでも、オファーと同じ金額で買い取ってもらえますか？

店頭への持ち込みでは同じ金額にならない場合があります。買取金額は店舗ごとの在庫状況や地域の需要によって変動するため、アプリのオファー金額は「そのオファーを出した店舗に宅配で送る場合」のみ有効となります。

必ずオファーの中からどれか選択しなければならないのですか？

気に入ったオファーがなければ選ばなくてOK。期間内に選択しないと自動で最高額の店舗に一旦決まりますが、その後も期限内に集荷を申し込まなければ、自動で出品は取り下げ（キャンセル）になります。
それぞれの期間・期限はアプリ上に表示します。

オファー確定後にメッセージ機能で店舗と連絡をとることはできますか？

集荷申し込み完了後から、店舗とメッセージのやり取りが可能になります。アイテム詳細画面の「お問い合わせはこちら」からご連絡ください。
※オファー検討中（集荷申込前）は個別連絡ができません。また、店舗から確認のメッセージが届く場合もあります。

オファーを受ける期限や、集荷申込の期限はありますか？

オファーを受ける期限、集荷申込の期限はあります。アプリ上の各出品ごとに、期限を表示します。

店舗ごとにオファー価格に差がありますが、いいのですか？

はい、問題ございません。ハードオフグループは店舗ごとに得意ジャンル、売場面積、地域の需要や在庫状況が異なるため、査定額に差が出ることがあります。特定のジャンルに強い専門スタッフがいる店舗では、より高い査定になることもありますので、ぜひ一番条件の良い店舗をお選びください。

品物を店舗に発送したあと、どのくらいで査定金額が確定しますか？

お品物の発送から店舗到着まで約2日、到着後、通常数日以内に本査定が行われ金額が確定します。実店舗の業務と並行して査定しているため、混雑状況によってはお時間をいただく場合がございます。

オファー金額に納得できない場合は、どうしたらいいですか？

届いたオファー金額にご納得いただけない場合は、集荷申し込みをせずそのまま7日間お待ちいただくか、詳細画面から「取り下げ（キャンセル）」を行ってください。手数料などは一切かかりません。

集荷申込後、本査定額に納得できない場合は、どうしたらいいですか？

実物確認（本査定）で金額が下がり、その金額にご納得いただけない場合は、アプリ上で「返却」を選択してください。お品物をお返しいたします。
※本査定額に対する価格交渉（値上げ交渉）はできません。

価格交渉はできますか？

システム上、価格交渉（値上げの交渉）はできません。その代わり、提示された複数のオファーの中から、最も条件の良い店舗を自由にお選びいただけます。

最高額のオファーが来たあと、それより低い金額のオファーが来る事があるのはなぜですか？

オファー買取は、各店舗が自店の在庫や需要に合わせて「その店舗で買取できる金額」を個別に提示する仕組みだからです。価格が競り上がるオークション形式ではないため、最高額が提示された後にそれより低いオファーが届くこともあります。

金額よりもコメントが気に入った店舗に売りたいのですが、可能ですか？

可能です。売りたい店舗の「このオファーを受ける」を押してください。
店舗を選択しないまま期限が過ぎると、自動で最高額の店舗に決まります。

オファー金額と一緒に店舗からのコメントがあるのはなぜですか？

スタッフの専門知識、店舗の特性、お品物に対する熱意などを直接お客様にお伝えするためです。もし同じオファー金額の店舗が複数あった場合などに、大切な品物をどこに売るかを決める判断材料としてご活用ください。

オファーではなく「運営からのリクエスト」が来ましたが、回答したほうがいいですか？

ぜひご回答ください。「運営からのリクエスト」は、一部ケースを除き店舗が値付け（オファー）をするために必要な情報が不足している場合に届きます。回答を補足していただくことで、オファーが届きやすくなります。

低い金額のオファーを削除することはできますか？

お客様側で特定のオファーのみを削除することはできません。どのオファーも希望に沿わない場合は、そのまま集荷を申し込まずに見送るか、出品自体を取り下げてください。

一度申し込んだ集荷日時を変更したい場合はどうすればいいですか？

初回に申し込んだ集荷予定日の前日21時まで、アプリのアイテムページ内「集荷お申し込み内容を変更する」から1回に限り変更が可能です。期限を過ぎている場合や変更ボタンが出ない場合は、お早めに取引店舗へ直接ご連絡ください。

確定した品物と一緒に、他の売りたい物も送っていいですか？

必ず発送前に、アプリのメッセージ機能で担当店舗へご相談ください。 店舗の在庫状況や取扱カテゴリー、荷物の量によっては同梱をお断りする場合もございます。

集荷を自宅で待たずに、コンビニに持ち込んで発送してはいけませんか？

コンビニや配送窓口からの発送はできません。古物営業法に基づく本人確認（所在確認）を兼ねているため、必ず「ご自宅での集荷」でお荷物をお渡しください。

集荷指定日時に宅配業者が来てくれませんでした。どうしたらいいですか？

お手数ですが、取引店舗へメッセージまたはお電話でご連絡ください。店舗から配送業者へ確認をいたします。
※天候や交通状況、荷物の混雑により遅れる場合がございます。なお、ヤマト運輸の集荷時間は、早い時間で「8時-13時」となっております。

集荷依頼は何日先まで指定できますか？

お品物の種類（配送業者）によって異なります。

• 通常のお品物（ヤマト運輸）：翌日〜9日後まで指定可能
• ギター・ベース本体（佐川急便）：
  • 段ボール希望あり：7日後〜15日後まで
  • 段ボール希望なし：2日後〜10日後まで

※宅配業者システム連携により、夜間の申込は上記の日程とならない場合があります。

ドライバーから「サイズ超過のため集荷できない」と言われた場合は？

誠に申し訳ありませんが、規定サイズ（三辺合計160cm／25kg）を超えるお品物は、オファー買取での発送ができません。取引キャンセルとなりますので、お手数ですが取引店舗へご連絡ください。

自宅に集荷に来て欲しくないのですが、どうしたらいいですか？

オファー買取では、古物営業法に基づく本人確認（住所確認）のため、ご自宅への集荷が必須となります。自宅集荷を希望されない場合は、お近くの店舗へ直接お持ち込みいただく「店頭買取」をご利用ください。

段ボールはこちらで用意するのですか？

ご自身でご用意いただいても構いませんが、無料で手配することも可能です。適当な段ボールがない場合は、店舗確定後の集荷申し込み画面にて、必要なサイズと個数を無料で指定いただけます。

段ボールはいつ届きますか？

お品物の種類によって異なります。

• 通常のお品物：集荷日当日に、宅配業者が段ボールを持って伺います。その場ですぐに詰められるよう、中身をまとめてお待ちください。
• ギター・ベース本体：梱包中の破損を防ぐため、集荷日より前に専用の段ボールと緩衝材を事前にお届けします。集荷までに梱包を済ませてお待ちください。

集荷の際、立ち会いは必須ですか？

必ずご本人の立ち会いが必要です。配送トラブルの防止やお品物の個数確認、送り状の貼り付けをドライバーと相互確認していただくため、置き配や立ち会いなしでの集荷は承れません。

集荷希望日時に不在にしてしまった場合はどうしたらいいですか？

宅配業者の「不在票」をご確認いただき、お客様ご自身で再集荷の依頼をお願いします。
※不在のまま長期間（約1週間）が経過すると、送り状の期限が切れ、集荷できなくなる場合があります。その際は取引店舗へご連絡ください。

複数出品し、同じ店舗で確定した場合は、荷物をまとめてもいいですか？

ぜひ1つの荷物にまとめて発送してください。複数の出品で同じ店舗を選んだ場合、まとめて集荷申し込み手続きを行うことで、システムが自動的に1件の発送として統合します。
※オファー確定させないままバラバラに集荷手続きをしてしまうと自動連携されませんのでご注意ください。

段ボールのサイズや個数を変更したい場合は、どうしたらいいですか？

集荷予定日の前日21時までであれば、アプリのアイテムページ内「集荷お申し込み内容を変更する」から1回に限り変更が可能です。期限を過ぎている場合は、お早めに対象店舗へ直接ご連絡ください。

家族名義の口座へ入金することはできますか？

できません。古物営業法に基づく本人確認を行うため、アプリの「お申し込み者ご本人の名義」の銀行口座のみご利用いただけます。ご家族名義であっても他人の口座へはお振り込みできません。

いつ入金されますか？

実物確認による本査定が完了し、金額が確定してから通常2〜4営業日以内に指定口座へ振り込まれます。
※金融機関の営業日や状況によって、着金が前後する場合があります。

振込先を変更したい場合、どうすればいいですか？

集荷申し込み後に変更・修正したい場合は、本査定（入金手続き）が完了する前に、お早めに取引店舗へ正しい口座情報をご連絡ください。店舗側で変更が可能です。
※ご本人名義以外の口座への変更はできません。

入金の際に振込手数料は発生しますか？

振込手数料は0円（無料）です。確定した本査定金額がそのまま全額振り込まれます。

なかなか入金されないのですが、どうしたらいいですか？

金額確定（入金手続き）から口座への着金まで、金融機関の営業日で2〜4日程度かかります（ゆうちょ銀行は通常より日数がかかる場合があります）。
もし4営業日以上経っても入金が確認できない場合は、口座情報のエラーなどが考えられますので、取引店舗へ直接お問い合わせください。

店舗を選択した後（オファー確定後）にキャンセルは可能ですか？（オファーを断りたい／自動確定したものをキャンセルしたい）

集荷を申し込む前であれば、いつでもキャンセル可能です。
オファーが確定した後でも、7日間の集荷申込期間内に手続きをしなければ、自動的に出品が取り下げ（キャンセル）となります。また、アプリのアイテム詳細画面にある「取り下げ」ボタンから手動でキャンセルすることもできます。
※集荷申し込み後にキャンセルしたい場合は、至急、取引店舗へ直接ご連絡ください。

納得のいく金額では無かったのですが、オファーを断る事はできますか？

はい、お断りいただけます。届いたオファーにご納得いただけない場合は、集荷申し込みをせずそのまま7日間放置するか、アプリの画面から「取り下げ（キャンセル）」を行ってください（手数料などは一切かかりません）。
※集荷申し込み後にキャンセルしたい場合は、至急、取引店舗へ直接ご連絡ください。

間違えて出品してしまったのを取り消すことは可能ですか？

可能です。該当アイテムの詳細画面の下部にあるリンクから取り下げを行ってください。取り下げた品物は「保留アイテム」に入りますので、編集して再出品するか、削除してください。
※集荷申し込み後にキャンセルしたい場合は、至急、取引店舗へ直接ご連絡ください。

オファーを選択しないでいたら、自動で店舗が確定してしまいましたが、キャンセルできますか？

はい、キャンセル可能です。期間内にオファーを選ばず自動で店舗が確定（オファー確定）した後でも、7日間の集荷申込期間内であれば、アプリの「取り下げ」ボタンからいつでもキャンセルできます。また、手続きをせず7日間が過ぎると自動的にキャンセル扱いとなります。

集荷申込後、集荷が来る前にやっぱりキャンセルしたい場合は？

集荷を止める手続きが必要となるため、お早めに取引店舗へ直接（メッセージまたはお電話で）ご連絡ください。

集荷後、本査定の際にオファー金額から下がったためキャンセル（返却を希望）することはできますか？

可能です。本査定で金額が変更になった場合、店舗から通知が届きます。金額に納得がいかない場合は、アプリ画面上で「返却」を選択していただければ、お品物をお返しいたします。

買取成立（入金）後はキャンセルできますか？

買取成立（入金手続き完了）後のキャンセル・お品物の返却は、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承ください。

プロフィールは設定したほうがいいですか？

設定しなくても出品は可能ですが、設定しておくと今後の手続きがスムーズになります。プロフィールには初回の集荷申し込み時に入力した内容が自動反映されます。引っ越しなどで住所や氏名が変わった場合は、「プロフィール編集」から最新の情報に更新してください。

引っ越しをして、以前買取で利用した住所から変更になった場合はどうしたらいいですか？

アプリの「設定」＞「プロフィール編集」から新しい住所に変更してください。また、次回以降の集荷申し込み時に、集荷先住所が新しい住所になっているかも必ずご確認ください。
※引っ越し後、初めて取引する店舗（法人）へ申し込む場合、新住所が記載された本人確認書類が改めて必要になります。不明点はお客様相談室（0254-23-8102）にお問い合わせください。

本人確認書類が実家の住所の場合、現在一人暮らししている住所に集荷を依頼できますか？

できません。オファー買取では、古物営業法に基づき「お申し込み住所」「集荷先住所」「本人確認書類の住所」の3点がすべて一致している必要があります。 現住所が記載された本人確認書類をご用意いただくか、店舗へ直接お持ち込みいただく「店頭買取」をご利用ください。

以前入金してもらった銀行口座から、他の銀行口座に変更することはできますか？

いつでも変更可能です。次回以降の集荷申し込み時、口座情報の入力フォームに前回使用した口座が表示されますので、そちらを新しい口座情報に書き換えて手続きを行ってください。
※お申し込み者ご本人名義の口座に限ります。

アカウントを削除するにはどうすればいいですか？

会員登録する前の場合は、アプリの設定画面よりアカウントの削除が可能です。
会員登録した後の場合は、Webのマイページからも退会が可能です。
なお、アカウントを削除すると、過去の出品情報やオファー履歴などのデータは全て削除され、復元することはできませんのでご注意ください。

機種変更時のデータ引き継ぎや、アンインストール後のデータ復旧はできますか？

会員登録する前の場合は、データの引き継ぎや復旧はできません。会員登録をすれば、同じアカウント情報でログインすることでデータの引き継ぎが可能です。

退会するにはどうすればいいですか？

アプリの「設定」＞「退会について」から手続きが可能です。
※オファー買取を退会すると、共通アカウントである「ハードオフID」自体の退会となります。オフモールの購入履歴や公式アプリのエコポ（ポイント）などもすべて削除され、復元できなくなりますのでご注意ください。ログインできない場合は、専用のWebフォームからもお手続きいただけます。

退会してしまったが、また会員になれますか？

いつでも再入会（新規登録）いただけます。ただし、過去のアカウントデータ（取引履歴や住所情報など）を引き継ぐことはできません。新規登録扱いとなるため、改めて本人確認等が必要となります。

退会したら、買取の記録などの個人情報は全て削除されますか？

アプリ上の取引履歴やポイント情報などはすべて削除されます。ただし、古物営業法に基づき法的に保管が義務付けられている情報（古物台帳に記載された買取記録など）については、退会後も法律に定められた期間内は削除されず保管されます。予めご了承ください。